Kredi İşlemi Sonrası Hesabım Bloke Edildi, Mağdur Edildim

Bugün VakıfBank'tan kredi çekme işlemleri yaptım, kredi hesabıma aktarıldı olarak göründü. Ardından hemen VakıfBank müşteri hizmetleri numarasından arandım. Kredi çeken kişi sizseniz şu numarayı, değilseniz bir numarayı tuşlayın veya müşteri hizmetlerine bağlanmak için 9'u tuşlayın diye bir ses kaydı döndü. Ben de müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğim için o numarayı tuşladım. Akabinde güvenlik soruları soruldu, mobil imza onayı verildi. Kredi çeken kişi bizzat bendim. Güvenlik aşamalarından geçmeme rağmen krediyi ve diğer hesaplarımda var olan paramı kullanamayacağımı, bütün hesaplarıma bloke konduğunu ve bunun güvenlik açısından yapıldığını müşteri hizmetlerindeki görevli iletti. Krediyi çekme işlemlerini yapan kişinin ben olduğumu belirtmeme rağmen bloke kaldırılmadı. VakıfBank, benden herhangi bir olumsuz onay almadan veya krediyi çeken ben değilim onayı almadan nasıl kafasına göre müşterinin hesabına bloke koyabiliyor? Sizin müşteriyi mağdur etmeye hakkınız yok. Konuyla ilgili herhangi bir şekilde dönüş sağlanmadı. Bana, yarın bankayla bu durumu çözebileceğimi ilettiler. Siz, müşteriden 'evet bendim' ya da 'hayır ben değilim' onayı almadan, sadece müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığım halde ne hakla bloke koyabiliyorsunuz? Üstelik ben maaş müşterisiyim ve bu krediyi istemiyorum! Kredinin iptalini istiyorum. Bir daha da sizin bankanızdan asla kredi kullanmayacağım ve kredi kartımı kapatarak iptal ettireceğim. Müşterisine değer vermeyen bir banka ile çalışmak sanırım dünyadaki en kötü şey; hiçbir şekilde müşterisinin yanında olmayıp onu mağdur eden bir bankasınız.