to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kovan Hesap İptali-Bloke Kaldırılması
21 Eylül 2024 tarihinde VakıfBank İnternet bankacılığı üzerinden kredi başvurusu yaptım. Kredim onaylandı ve parayı ihtiyaçlarımız doğrultusunda kullandım. Fakat çekilen kredinin 12.300 TL kadar tutarının, kovan hesabı adı altında blokeli olacağı bilgisini aldım. Sonrasında kovan hesabının iptalini gerçekleştirmeme rağmen, hesabıma konulan bloke iptal olmadı. Telefon aracılığıyla müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede, bu kanal üzerinden halledemeyeceklerini, en yakın şubeye gitmem gerektiği bilgisini aldım. Sonrasında en yakın şubeyi ziyaret ettim. Maalesef gittiğim şube de yardımcı olamadı. İrtibata geçtiğim yetkililer işlemi çözmemek adına, farklı farklı cevaplarda bulundular. Bu işlemi VakıfBank çözemeyecek ise 'X 'bir bankadan mı çözmemiz gerekecek. Özetle hesabımdaki tutara konulan blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetime SMS ile yapılan cevabı maalesef yeterli bulmuyorum. Kovan hesabının iptal edilmesi durumunda, konulan blokenin iptal edilemeyeceği bilgisi, müşteri olarak bende yok maalesef. Tamamen müşterinin parasını kullanmaya yönelik bir hamle olarak görmekteyim. Müşterinin yaşamış olduğu mağduriyetin, sizin açınızdan çokta önem arz etmediğinin göstergesi olarak kabul ediyorum. İlerleyen süreçte bankanız ile çalışıp-çalışmamayı bir kere daha düşünmek gerekecek.
