to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezi Yanıltıcı Yönlendirme Ve Güvenlik Blokesi Sorunu
VakıfBank müşterisiyim. Dün kredi kartımdan nakit avans çektim. Arkasından çağrı merkezinden arandım. İşlem size ait değilse tuşlama yapmamı istedi. Tuşlama yapmadım. Arkasından sesli yanıt sisteminden teyit alınamadığı için hesabınız güvenliğiniz için blokelenmiştir mesajı geldi. Benden bir teyit istenmedi ki? Size ait değilse tuşa basın denildi. Çağrı merkezini aradım blokeyi açtırmak için. Şubeye gitmem isteniyor. Bu çağda kim işini gücünü bırakıp da şubeye gidebilsin. Her şey online, mobil bankacılık ile yapılırken. Ben de bankacıyım. Güvenlik blokesi için bir birim vardır. Çağrı merkezinde onlar yardımcı olurlar. Acil blokenin kaldırılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
