Yapı Kredi Hisse Senedi Hesabının Kapatılamaması Ve Şube İletişim Sorunu

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hisse senedi hesabımı kapatmak için 10 Haziran’da Bartın şubesine bizzat giderek talepte bulundum. İşlemin en geç 2 gün içinde tamamlanacağı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı.

Hesap açılışının saniyeler içinde yapılmasına rağmen kapatma işlemi için mutlaka şubeye gitmemin istenmesi ve buna rağmen günlerdir sonuç alamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sürecin neden uzadığıyla ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin şube ile ilgili olduğu söylenerek bankayı aramam istendi, ancak şubeye telefonla da ulaşamadım. Ne şubeden ne de çağrı merkezinden tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

Hisse senedi hesabımın ivedilikle kapatılmasını ve bu gecikmenin nedeni konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.