Altyapısız Evlerde Superbox Reklamı Yanıltıcı Ve Haksız Red

Turkcell’in resmi internet sitesinde altyapı olmayan evlere Superbox ile 5g hızında fiber internet verileceği yönündeki reklamlara güvenerek başvuru yaptım. Ancak başvurumu tamamladıktan sonra “evinizde altyapı bulunmuyor” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve tarafıma modem ve hizmet sağlanmadı.

Reklamlarında özellikle altyapı olmayan evlere internet hizmeti sunduğunu söyleyip, başvuru aşamasında “altyapı yok” gerekçesiyle ret vermeleri hem çelişkili hem de yanıltıcı bir durumdur. Bu şekilde insanları beklentiye sokup, yanlış yönlendirdiklerini düşünüyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.

Turkcell’den, Superbox ile ilgili reklam ve tanıtımlarının gerçeği tam olarak yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve altyapı gerekçesiyle reddedilen bu başvurular hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.