to read complaints and reviews, or file yours.İlk Faturadan İnternet Kesintisi Ve Bildirim Eksikliği
TurkNet’e yeni geçiş yaptım, ancak daha ilk faturamda ciddi bir sorun yaşadım. 5225630 numaralı hizmetim için ilk faturam 699 TL olarak kesildi ve son ödeme tarihiyle ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i tarafıma gönderilmedi. Son ödeme tarihi mesajını bugün dahi bulamıyorum, çünkü böyle bir mesaj hiç gelmedi.
Bugün itibarıyla hiçbir şekilde internete giremiyorum, hizmetim tamamen kısıtlanmış durumda. Daha önce geçiş yaptığım Netspeed’de, ancak ikinci fatura ödenmeyince kısıtlama olurken, TurkNet’in daha ilk faturadan hizmeti kısıtlaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yeni bir müşteri olmama rağmen ilk aydan internetimin kesilmesi, müşteri memnuniyeti açısından da oldukça yanlış bir uygulama.
Ayrıca ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan fatura kesimi veya son ödeme tarihini kendime göre ayarlayabileceğim bir seçenek bulamıyorum. Ben özellikle her ayın 15’inden sonra ödeme yapmak istiyorum ve son ödeme tarihlerimin de buna göre belirlenmesini talep ediyorum.
Hizmet numaram üzerinden internetimin acilen yeniden aktif edilmesini, son ödeme tarihi bilgisinin tarafıma açık ve zamanında iletilmesini, faturamın son ödeme tarihinin ayın 15’inden sonrasına göre düzenlenmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
