Kredi Gişesinde Açıklamasız 20 Dakika Bekletilme Ve Personel İlgisizliği

18.03.2026 tarihinde saat 12.01'de VakıfBank Adana şubesinden 4702 numaralı sıra aldım. Şube neredeyse boş olmasına ve benden sonra gelen tüm müşterilerin işlemleri yapılmasına rağmen, krediden sorumlu gişe görevlileri tarafından yaklaşık 20 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildim. Personelin kendi aralarında “sen al, ben alayım” şeklinde kararsızlık yaşadığını, bu sırada da keyfi telefon görüşmeleri yaptıklarını düşündürecek bir görüntü oluştu.

Bekleyen müşteri varken bu şekilde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni hem kırdı hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Dışarıda işe ihtiyacı olan, saygılı ve çalışmak isteyen gençler varken, görev başındaki personelin bu rahat tavrı gerçekten üzücü.

Bu nedenle, ilgili tarih ve saat aralığına ait kamera kayıtlarının izlenmesini, görevli personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.