Kadıköy Ziraat ATM'leri Çalışmıyor, Müşteri İşlem Ücretiyle Mağdur

1 Ekim ve 2 Ekim tarihlerinde İstanbul Kadıköy’de Ziraat Bankası’na ait birden fazla ATM’den para çekmeye çalıştım ancak üç farklı ATM de para çekme işlemini yapmadı. Kadıköy Boğa heykelinin hemen aşağısındaki Ziraat ATM’si, Çetinkaya’nın karşısındaki ATM ve balıkçılar çarşısının karşısındaki ATM’den para çekme işlemini defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. İki gün üst üste bu sorun devam etti ve bildiğim kadarıyla hâlâ da düzeltilmiş değil.

Nakit paraya acil ihtiyacım olduğu için başka bir bankanın ATM’sini kullanmak zorunda kaldım. 1 Ekim’de başka bankanın ATM’sinden 100 TL çekerken 2,5 TL işlem ücreti ödedim. 2 Ekim’de ise 800 TL çekeceğim sırada yaklaşık 10 TL civarında bir işlem ücreti yansıtıldı. Bu ücreti ödememek için Kadıköy rıhtıma kadar yürüyüp Ziraat Bankası’nın rıhtımdaki ATM’sinden para çekmek zorunda kaldım. Sırf Ziraat Bankası’nın Kadıköy’deki üç ATM’si çalışmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de bir kısmında işlem ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Ziraat Bankası banka kartı kullanıcısıyım ve kartımın son 4 hanesi 7169’dur. Madem Kadıköy’deki Ziraat ATM’leri bozuk, o zaman başka bankanın ATM’sinden para çekerken komisyon ödemek zorunda kalmamayı beklerdim. Hem üç ayrı ATM’nin aynı anda bozuk olması kabul edilemez bir durum hem de müşterinin bu nedenle ek ücret ve zaman kaybına uğraması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Ziraat Bankası’ndan, Kadıköy Boğa çevresindeki ve balıkçılar çarşısı civarındaki bozuk ATM’lerin acilen onarılmasını, bu süreçte başka banka ATM’sinden para çekerken ödediğim 2,5 TL’lik işlem ücretinin ve bu arızalar yüzünden uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.