Ayıplı Ayakkabı İadesi Reddi Ve 6 Aylık Mağaza Çeki Teklifi

20.09.2026 tarihinde Nevşehir FLO Nissara AVM şubesinden çocuğuma Kinetix Silvan g siyah unisex koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra ayakkabının her iki alt tabanı da videoda görüldüğü gibi boydan boya açıldı.

Bunun üzerine 30.09.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Genel merkez incelemesi sonucunda ayıbı kabul edilerek iade onayı verildi. Ancak buna rağmen kanuni hakkım olan, 1.699,99 TL tutarındaki ürün bedelinin ödeme yaptığım kredi kartına iadesi yapılmadı. Bunun yerine tüketiciyi mağdur edecek şekilde, sadece 6 ay geçerli bir alışveriş çeki verebileceklerini, kartıma para iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Ayıplı bir ürün satıldıktan sonra, üstüne bir de müşterinin parasını yalnızca kendi mağazasında harcamaya zorlamak ne esnaflığa ne de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a uygundur. Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.

Ayıplı ürün nedeniyle sözleşmeden dönme seçimlik hakkım doğrultusunda, tarafıma zorla tanımlanan alışveriş çekinin iptal edilerek, 1.699,99 TL ürün bedelinin 6502 sayılı Kanun m. 11/5 gereği ödeme yaptığım kredi kartına veya IBAN hesabıma derhal iadesine karar verilmesini talep ediyorum.