Çift Çekilen 900 TL İade Kartıma Yansımıyor

Pull & Bear Espark şubesinden bir çanta satın aldım. Aynı gün içinde çantanın renginden dolayı değişim yapmak için mağazaya geri gittim. Değişim yapamayacaklarını, sadece iade işlemi yapabileceklerini söylediler ve bu süreçte kartımdan yeni alacağım çantanın ücretini de ayrıca çektiler. 900 TL’lik iade olması gerekirken kartımdan tekrar 900 TL çekildi ve bu tutar tarafıma geri dönmedi.

İşlem 11 Ağustos 2026 tarihinde yapıldı. Mağazanın sisteminde iadenin göründüğü söylenmesine rağmen, bankamla görüştüğümde hesabıma böyle bir iade yansımadığını, hareketlerde görünmediğini öğrendim. Elimde bu işleme ait fiş bulunuyor ancak tüm bu zamana rağmen kartıma iade gerçekleşmedi.

Mağaza ve banka arasında mağdur edilen taraf gibi kaldım. Çift çekilen 900 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.