to read complaints and reviews, or file yours.Kocasinan’daki 010163 Numaralı ATM’nin Ekranı Görünmez, Şikayetler Cevapsız
Kayseri Kocasinan ilçesinde, 3304 Sokak üzerinde Abdullah Gül Üniversitesi girişinde bulunan, kodu 010163 olan VakıfBank ATM’sinin ekran parlaklığı uzun süredir son derece yetersiz durumda. Ekranı farklı açılardan görmek neredeyse imkansız olduğu için hem QR ile para çekme hem de kart ile para çekme işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Özellikle QR kodu okutmak, ekran görünmediği için çoğu zaman mümkün olmuyor.
Bu durum uzun zamandır aynı şekilde devam ediyor ve her kullanım denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak şimdiye kadar 5 defa şikayet oluşturdum, her seferinde “inceleniyor” denmesine rağmen ATM üzerinde hiçbir düzeltme veya iyileştirme yapılmadı.
Söz konusu 010163 numaralı ATM’nin ekranının değiştirilerek, müşterilerin işlemlerini güvenli ve rahat şekilde yapabileceği hale getirilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Her şikayetim için incelenecek/değerlendirilecek cevabı geliyor ama hiçbir işlem yapılmıyor. Bunun adı müşteri hizmetleri değil müşteri oyalama taktikleri.
Bugün ATM ekranının sonunda değiştirildiğini gördüm. Bankanın kendi kanallarından aylardır hiçbir sonuç alamadım ancak bu siteden yazılan şikayete makul sürede çözüm üretilmesi de şaşırtıcı.
