Köfteci Yusuf Kapaklı Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı

3 Kasım akşamüstü saat 17.00 civarında Köfteci Yusuf Kapaklı şubesine gittik. Girişte bekleyen iki kişi vardı, onların sıra mı beklediğini yoksa çıkmak için mi durduklarını tam anlayamadık. Bu nedenle yönlendirme alabilmek için girişte duran gözlüklü kadın personelin yanına doğru geçtik.

Personel bize, bıkmış bir tavırla ve kaba bir ses tonuyla “düzgünce sıraya geçin ama” dedi. Ardından sıraya geçip bekledik, yer boşaldığında ise yine yüzümüze bile bakmadan, elini savurarak kaba bir el hareketiyle “geçin” diyerek yönlendirme yaptı. Özellikle bu el hareketi ve konuşma tarzı, bir müşteri olarak bizi son derece rahatsız etti ve kendimizi değersiz hissettik.

Köfteci Yusuf gibi bir markada girişte müşteriyi karşılayan personelin bu kadar saygısız ve isteksiz davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Girişte görevli bu personele acilen karşılama ve iletişim eğitimi verilmesini, müşterilerle daha saygılı ve profesyonel bir şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.