Yurt Dışında Yaşayan Müşterinin Bloke Nedeniyle Hesabına Erişememesi Ve Mağduriyeti

16:07’de VakıfBank Adnan Menderes Üniversitesi Şubesi ile görüştüm. Kendi hesabımdan 1250 dolar transfer etmek için VakıfBank mobil uygulamasını kullandım. Ancak, “bankacılık uygulamasında yapacağınız işlemler tedbir amaçlı kısıtlanmıştır. Lütfen müşteri iletişim Merkezi ya da şubelerimiz ile irtibata geçiniz. B001” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım ve hesabım bloke edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu işlemi ilk defa yapıyordum ve hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim, onay kodu gönderilmedi, aranmadım. Şubeye gidip ıslak imza vermem isteniyor, bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca hesabımda herhangi bir para kesintisi yaşanmadı fakat bloke nedeniyle tüm işlemlerim durdu.
Hesabımın acilen açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında, tarafıma bilgi verilmeden vadesiz hesabıma 100.000 TL ve üzeri para giriş-çıkış işlemlerinden sonra hesabıma bloke konuluyor. Blokenin kaldırılması için Elazığ Merkez şubesine gitmem gerektiği söyleniyor ve şubede de işlem hemen gerçekleştirilmiyor. Bu durum...

VakıfBank Mobil Bankacılık hesabıma bugün, yani cumartesi sabahı giriş yapmak isterken şifremi tamamen doğru girmeme rağmen hesabım bloke edildi. Uzun süredir her gün defalarca kullandığım, ezbere bildiğim şifremi tekrar tekrar doğru şekilde girdiğim halde böyle bir sorun yaşadım. Bankanın hiçbir ge...

VakıfBank mobil uygulamasına dün geceden beri giriş yapamıyorum. Uygulamada, “Gerçekleştirdiğiniz para transfer işlemi riskli göründüğünden bankacılık uygulamasında yapacağınız işlemler tedbir amaçlı kısıtlanmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyo...

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına girmek istediğimde hesabımın bloke olduğu uyarısını verdi. Şüpheli bir işlem olduğundan derhal müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir çözüm sunmadılar. Hiçbir bilginize erişemiyoruz dediler, hesabım mı çalındı diye endişelenip sorduğumda ise yeni kimliğinizl...











Yorumlar