Yaka Tişörtte Renk Solması Ve Barkod Kesildiği İçin İade Reddi

Mavi’den yaklaşık bir ay önce aldığım bisiklet yaka tişörtünü bir süre kullandıktan sonra göbek kısmında güneş yanığı gibi duran belirgin bir renk solması oluştu. Ürünü her zaman elde ve özenli şekilde yıkıyoruz, farklı bir kimyasal, çamaşır suyu vb. kullanmadık; buna rağmen yalnızca belirli bir bölgede bu şekilde bir solma olması, ürünün hatalı olduğunu düşündürüyor.

Sorun sonrası Mavi mağazasına gidip durumu anlattım. Ancak tişörtün içindeki barkodu kestiğimiz için ürünle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, inceleme dahi açamayacaklarını söylediler. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullandığımız halde, sadece barkod kesildiği için destek alamamak açıkçası üzücü ve müşteri memnuniyeti açısından da hayal kırıklığı yarattı.

Üründeki bu renk değişiminin üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu t‑shirt için inceleme yapılarak değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini, barkodun kesilmiş olmasının tek başına ret gerekçesi sayılmamasını talep ediyorum.