to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İadesi Ve Nakliye Ücretinin Müştere Yüklenmesi
Trendyol üzerinden Formood işletmecisinden 4 çekmeceli metal ayakkabılık satın aldım. Ürünün teslimatı bugün yapıldı. Trendyol üzerinden ayrıca montaj hizmeti için de 1.079 TL ödeyerek randevu oluşturdum. Randevu oluşturulurken, kargoyu açıp üründe eksik ya da sorunlu parça olup olmadığını kontrol etmem ve tam ise randevu oluşturmam gerektiği söylendi. Paketi açtığımda çekmecelerin bozuk olduğunu, alt kısmın ise ezik ve kırık olduğunu gördüm.
Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya yorum yazarak durumu bildirdim, ürünün tedarik edilemediği söylendi. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve hem montaj hem de ürün için iade talebinde bulundum. Montaj ücreti için iade kaydı açıldı ancak ürün için ürünü kargoya benim götürmem gerektiği söylendi. Ürün yaklaşık 2 metre uzunluğunda, 1,50 metre genişliğinde, ağır ve metal bir ayakkabılık olduğu için kendi başıma taşıyıp kargoya götürmem fiilen çok zor. Taksi çağırsam aracın bagajına sığması bile problem olacak.
Hem hasarlı ürün gönderilmesi nedeniyle mağdurum hem de bu boyuttaki bir ürünün tüm nakliye yükünün bana bırakılmasını adil bulmuyorum. Sipariş teslimat numaram 10528374130’dur. Hasarlı gelen ürünümün iadesinin, nakliye sürecinde de bana ek külfet yaratmadan sağlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünüm teslim edildiğinde çekmeceler bozuk, alt kısmı ezik ve kırık çıktı. Satıcı ürünü temin edemediğini söyledi, müşteri hizmetlerini aradım ve montaj ücreti iadesi alındı ancak hasarlı ürünü kendim kargoya götürmem gerektiği söylendi. Bu durum beni mağdur etti ve iade sürecinin benim üzerime ek yük getirmeden çözülmesini talep ediyorum.
