Şifre SMS'i Gelmediği İçin Online İşlemlere Giriş Engellendi Ve Faturam Ödeyemiyorum

Melike

Türk Telekom’un hem mobil hem de evde internet müşterisiyim. 18-19 Mayıs'tan bu yana 9520'ye gönderdiğim "şifre" mesajlarına hiçbir şekilde dönüş alamıyorum ve bu yüzden ne mobil hattım ne de ev internetim için Online İşlemler uygulamasına giriş yapamıyorum.

Muğla’da, Android işletim sistemli telefonum üzerinden defalarca denememe rağmen şifre SMS'i bir haftadır telefonuma iletilmiyor. Telefonumun ayarlarında SMS gelmesini engelleyecek herhangi bir değişiklik yapmadım ve daha önce aynı numaraya aynı şekilde mesaj göndererek sorunsuz şifre alabiliyordum.

Müşteri hizmetlerini de aradım; iki farklı kod verdiler ancak bunların hiçbiri işe yaramadı, uygulamaya giriş sorunum aynen devam ediyor. Buna rağmen faturamın son günü yaklaştığında ödeme yapmam gerektiği söyleniyor; ancak müşteriniz olarak kendi uygulamanıza giriş yapamadığım için ödemeyi de gerçekleştiremiyorum.

Hem mobil hattım hem de ev internetim için Online İşlemler uygulamasına sorunsuz giriş yapabilecek şekilde, 9520'den şifre alamama problemimin acil olarak incelenip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Benzer Şikayetler

Açık Rızam Olmadan 279 TL Yetkisiz Mobil Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Gülsün

Türk Telekom

403

3 Şubat 2026 tarihinde saat 13:15'te, babamın adına kayıtlı olup benim kullandığım Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve açık rızam olmadan üçüncü taraf bir servis olan Busuu tarafından 279 TL tutarında mobil ödeme gerçekleştirilmiştir. İşlem, başka bir web sitesindeki yanıltıcı bir yönlend...

Mobil Ödeme İle Yapılan Reklam Ücreti Hesabıma Yansımadı, İade Talep Ediyorum

Semanur

Türk Telekom

312

01 Kasım 2025 tarihinde, saat 01:20-01:30 arasında Instagram hesabım “Besicix” üzerinden reklam vermek istedim. Mobil ödeme yöntemiyle Türk Telekom hattımdan 6 kez ödeme yaptım ve toplamda 2.835 TL faturama yansıdı. Satın alma işlemi başarılı olarak görünmesine rağmen, reklam panelimde bakiye artış...

mobil-odeme-ile-yapilan-reklam-ucreti-hesabima-yansimadi-iade-talep-ediyorum-2.jpg

mobil-odeme-ile-yapilan-reklam-ucreti-hesabima-yansimadi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Çifte Fatura Tahsilatı Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

Yunus

Türk Telekom

361

01 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait Ağustos 2179 dönemine ait faturayı hem ben hem de eşim mobil ödeme yöntemiyle ödedik. Aynı fatura iki kez tahsil edildi. Faturayı farklı bir hesaptan ödediğimizde, sistemde hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmesi nedeniyle tekrar ödeme yapmak zorunda ...

Türk Telekom İznim Olmadan Yapılan Mobil Ödeme İşlemi Ve İtirazım!

Zeynep

Türk Telekom

1.080

''Merhaba değerli müşterimiz, Mobil ödeme ile ilk defa 16.07.2025 01:51 tarihinde 949.99 TL harcama yaptınız. Harcama detaylarınız için Türk Telekom Online işlemler uygulamamızı ziyaret edebilirsiniz. B001'' bana bu şekilde mesaj geldi. Ben yapmadım, itiraz ediyorum. Mobil ödemeyi iptal edin. Gereke...

İzinsiz Açılan Mobil Ödeme Kanalı Ve Haksız Ücret Kesintisi

Mutlu

Türk Telekom

1.469

Mobil ödeme kanalımı müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım, online işlemlerden de kapalı olduğunu kontrol ettim ve müşteri hizmetlerinden tekrar teyit aldım. Sonraki aramamda **“asla açılmayacağı, onayım olmadan açılmasının mümkün olmadığı” net şekilde söylendi. Buna rağmen Temmuz ayında hattım...

Tüm Türk Telekom Mobil Ödeme Şikayetlerini Gör