to read complaints and reviews, or file yours.Kesim Gününde Ödeme Yapamama Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi
VakıfBank World kredi kartımın hesap kesim tarihi 16.01.2026 olmasına rağmen, bugün borcumu ödemek istediğimde mobil bankacılık üzerinden herhangi bir şekilde ödeme yapamadım. Bunun üzerine 0850 222 0 724 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 19 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim.
Görüşme sırasında, sistemsel nedenlerden dolayı 16.01.2026 tarihli hesap kesiminin 17.01.2026’da gerçekleşebileceği, bu nedenle borcumu bugün yani resmi hesap kesim tarihimde ödeyemeyeceğim, ödemeyi ancak 17.01.2026’da yapabileceğim söylendi. Bu durumun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ettiğimde ise, böyle bir yazı verilemeyeceği, önceki hesap ekstresinde gerekli açıklamanın yapıldığı ifade edildi.
Sonuç olarak resmi hesap kesim tarihim olan 16.01.2026 günü kredi kartı borcumu ödeyemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Borcumu bugün itibarıyla ödeyebileceğim şekilde sistemsel engelin kaldırılmasını, bu mümkün değilse de hesap kesim tarihindeki bu esneme ve ödeme kısıtına ilişkin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı bildirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
