Kazandıran Tarifeden 14.700 TL Kesintinin İptali Ve İade Talebi

VakıfBank’tan 18.10.2006 tarihinde bireysel kredi çektim ve bu krediye bağlı olarak “kazandıran tarife” adı altında toplam 14.700 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu kesintinin ne olduğunu ve neden alındığını öğrenmek, ayrıca iptalini sağlamak için defalarca uğraşmak zorunda kaldım.

Önce bankaya gittiğimde bana Diyarbakır Hevsel Şubesi’ne gitmem gerektiği söylendi. Oraya gittiğimde ise görevli memur, bu işlemin şubeden yapılmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez işlemin şubeden yapılacağı belirtilerek tekrar şubeye yönlendirildim. Aynı şubeye tekrar gittiğimde kadın çalışan ısrarla kendilerinin yapamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek beni sürekli birbirine yönlendirdiler.

Sonrasında Diyarbakır Yenişehir Lise Caddesi’nde bulunan VakıfBank şubesine gittim. Oradaki çalışan dilekçe yazmamı sağlayarak dilekçemi Diyarbakır Hevsel Şubesi’ne gönderdi. Buna rağmen hâlâ somut bir geri dönüş yapılmadı.

“Kazandıran tarife” adı altında yapılan kesintilerin iptal edilmesini ve bugüne kadar alınan toplam 14.700 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dilekçemin işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.