to read complaints and reviews, or file yours.Çift Geyik Karaca Gömleklerinde Tiftiklenme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Çift Geyik Karaca’dan 6 Ağustos’ta Hatay İskenderun Prime Mall AVM mağazasından 9.000 TL ödeyerek iki adet gömlek satın aldım. Bu gömleklerden biri hiç giyilmeden dururken, diğer gömlek ilk giydiğimde ciddi şekilde tiftiklendi. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda tiftiklenme yaşayan bir ürünün, bu marka kalitesine yakışmadığını düşünüyorum.
24 Ağustos’ta her iki gömleği de inceleme yapılması için satın aldığım aynı mağazaya teslim ettim. Tarafıma 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Mağazaya gittiğimde ise telefonlarının bozuk olduğu ve kişisel telefonlarından arama yapmalarının yasak olduğu ifade edildi.
18 Ekim’de gömlekleri teslim almaya gittiğimde, ürünlerin yaklaşık 15 gün önce mağazaya ulaştığını ve inceleme sonucunun red olduğunu öğrendim. Bu süre zarfında bana herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Hem ilk giyimde tiftiklenen ürünün reddedilmesini hem de yaklaşık 2,5 ay boyunca cevap alamamayı kabul etmiyorum.
Ürünün neden reddedildiğine dair gerekçenin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, gömleklerin yeniden ve bu kez daha özenli şekilde incelenmesini, tiftiklenen gömleğin ücret iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünleri yeniden teslim etmeye hazırım. Sorunum çözülmediği takdirde yasal tüketici haklarımı kullanacağım. Köklü ve güven duyulan bir markadan beklentim, müşterisini bu kadar süre bilgisiz bırakmaması ve ayıplı üründe müşterinin yanında olmasıdır.
