VakıfBank’a Bağlı Hukuk Bürosunun Tehditkar Telefon Aramaları
VakıfBank’a ait icra dosyam kapsamında, bankanızı temsil ettiğini söyleyen sözleşmeli hukuk bürosu personelleri tarafından telefonla sistematik olarak rahatsız ediliyorum. Tek geliri memur emekli maaşı olan kiracı bir vatandaşım. Emekli maaşım ve ev eşyalarım İK 82 uyarınca yasal olarak haczedilemez olmasına rağmen, bu kişiler kanuna aykırı şekilde “Evde yoksanız kapıyı kollukla kırıp eşyalarınızı kamyona yükleyeceğiz” benzeri tehditlerde bulunmaktadır.
Haziran ayında benzer bir süreci başka bir banka ile de yaşadım, şimdi ise geçen haftadan bu yana VakıfBank dosyası kapsamında üç kez aynı şekilde aranarak azarlanıyor, yüzüme telefon kapatılıyor, tedirgin ediliyor ve psikolojik olarak baskı altına alınıyorum. Arayan kişiler isimlerini söylememekte, hukuk bürosunun adını paylaşmamakta ve farklı numaralardan, hızlı ve bağırarak konuşup not almama fırsat vermeden telefonu kapatmaktadır. Bu sabah saat 10.00–10.30 aralığında ve geçtiğimiz cuma günü öğle saatlerinde de benzer aramalar yapılmıştır.
Kanuni sürece itiraz etmiş değilim, yasal takip zaten devam etmektedir; buna rağmen bu üslup ve tehdidin hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bankanız adına hareket eden bu hukuk bürosunun usulsüz ve tehdit içerikli bu davranışlarının derhal incelenerek sonlandırılmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma artık bu şekilde rahatsızlık ve tehdit içerikli arama yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Nezaketiniz için teşekkürler cevap verdiğiniz için...




