12'li Royal Canin Yaş Kedi Maması Eksik Gelen Sipariş İçin Şikayet Ve Cevap Beklentisi

16 Ekim’de A101 Pati e-ticaret sitesi üzerinden Royal Canin 4 kg kısırlaştırılmış kedi maması, Gimcat vitamin kedi macunu ve 12’li paket Royal Canin kısırlaştırılmış yaş kedi maması siparişi verdim. Kargom 20.10.2026 tarihinde elime geçtiğinde, 12’li yaş mama paketi yerine yalnızca 1 adet yaş mama gönderildiğini fark ettim.

Siparişi açıkça 12’li paket yaş mama olarak oluşturmuş olmama rağmen tek bir adet ürün gönderilmesi, ödediğim ücret karşılığında eksik ürün almama ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Sipariş numaram 3226101617891649’dur. Eksik gönderimle ilgili durumu gösteren bir videoyu da kaydettim; talep edilmesi halinde firmayla paylaşabilirim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine de şikayet oluşturdum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eksik kalan 11 adet Royal Canin kısırlaştırılmış yaş kedi mamasının tarafıma gönderilmesini ve bu hata için gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi adına süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.