İdefix Teg Store'dan 13 Gün Kargoya Verilmeyen Siparişin Gönderilmesi Talebi

İdefix üzerinden İdefix teg store adlı satıcıdan, 6.500 TL ödeyerek satın aldığım ürünüm, aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Ödemesini eksiksiz yaptığım bir ürünün bu kadar uzun süre boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletilmesi ve sipariş sürecinde somut bir gelişme yaşanmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Siparişim farklı bir satıcı tarafından karşılanmasına rağmen, ne İdefix ne de ilgili satıcı gecikmenin nedenine dair bir açıklama yapmamış, mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atmamıştır. Müşteri olarak satın aldığım ürüne makul süre içinde ve zamanında ulaşmak en doğal hakkımdır.

Özellikle belirtmek isterim ki talebim ücret iadesi değildir. Ben satın aldığım ürünü istiyorum. Ürünün gönderilmesini beklerken tarafıma ücret iadesi önerilmesi veya siparişin iptal edilmesi, yaşadığım sorunu ve asıl talebimi kesinlikle karşılamayacaktır.

İdefix’in ve İdefix teg store adlı satıcının sipariş sürecimi inceleyerek yaşanan gecikmenin nedenini açıklamasını, siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve ürünün eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin sonuçlandırılmasını ve ürünün gönderimine ilişkin net ve somut bir tarih verilmesini bekliyorum.

Aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Talebim, 6.500 TL ödeyerek satın aldığım ürünün tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesi ve teslim edilmesidir; kesinlikle ücret iadesi değil, ürünün kendisini istiyorum.