Valencifit'ten Hasarlı Kutu Ve Yanlış Boyutta Ayakkabı, WhatsApp Yanıt Vermiyor

Valencifit internet sitesinden ayakkabı siparişi verdim. Gelen kargoda ayakkabı kutusu yırtık durumdaydı ve siparişimde her ikisi de 37 numara olmasına rağmen, kutudan çıkan ayakkabılardan biri 37, diğeri 38 numara olarak gönderilmişti. Hem ürünün hasarlı ambalajla gelmesi hem de farklı numarada ayakkabı gönderilmesi nedeniyle ürünü iade etmek istedim.

Site tarafından verilen tek iletişim kanalı olan WhatsApp hattına yazdım, ancak mesajlarım geri dönüyor ve hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Arayabileceğim bir telefon numarası ya da başvurabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Bu süreçte iade sürem işlemeye devam ediyor ve süre dolduğunda iademin kabul edilmeyeceğinden endişe ediyorum.

Öncelikle yanlış ve hasarlı şekilde gönderilen bu ürünün, yasal iade hakkım çerçevesinde koşulsuz olarak iade alınmasını veya doğru numara ile, sağlam kutu içinde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma hızlı bir şekilde ulaşılabilir, net bir iade adresi ve süreç bilgisi paylaşılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.