Kazandıran Tarife Ürün İptali İçin Kanal Bulamama Ve 7.350 TL Ücret İadesi Talebi

VakıfBank Kazandıran Tarife kapsamında tarafıma yansıtılan ve tutarı 7.350 TL olan bir ürünü iptal etmek istiyorum ancak bunu hiçbir kanaldan yapamıyorum. 16 Ağustos tarihinde başlayarak mobil uygulama, internet şube ve çağrı merkezi üzerinden pek çok kez denememe rağmen iptal başvurusu yapabileceğim herhangi bir alan ya da seçenek bulunmuyor. Ürün iptal edilebilir olmasına rağmen sistem üzerinde bu yönde bir işlem imkanı sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kredi çekmek bu kadar kolayken, alınan bir ürünü iptal etmenin bu derece zorlaştırılması ve müşterinin adeta bezdiriliyor olması kabul edilebilir değildir. İptal edilmek istenen bir ürün için açık, ulaşılabilir ve net bir iptal kanalı sağlanmasını ve tarafıma yansıtılan 7.350 TL’lik tutarın iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kazandıran Tarife’nin tarafımdan onaylanan kapsamı dışında herhangi bir ek ücret veya zorunlu ürün dayatılmamasını istiyorum.