to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücretinin Zorunlu Şekilde Kesilmesi Ve İadesi Talebi
15.05.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden 6121291005 numaralı ihtiyaç kredisi (12 ay vade) kullanımı sırasında tarafımdan 9.645 TL tutarında Kazandıran Tarife ücreti alınmıştır. Bu paketi bilerek ve isteyerek almadım, kredi kullanımı sırasında zorunluymuş gibi yansıtıldığını düşünüyorum.
İşlemi mobil bankacılık üzerinden, Silivri Şubesi üzerinden gerçekleşecek şekilde yaptım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu nedenle şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak işlemi dijital kanaldan yaptığım için bu pakete ilişkin cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Kazandıran Tarife kapsamında kesilen 9.645 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu paketin talebim olmadan zorunlu bir ürün gibi sunulmasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ücret iade edildi, ilgi ve alakanıza teşekkürler.
