to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırımı sırasında, İstanbul Validesultan Şubesi’ne bağlı hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 11.340 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu ürüne ilişkin olarak tarafıma açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, mobil uygulamada kredi için tek bir onay ekranı üzerinden işlem tamamlandı.
Bankaya yaptığım başvuruda, bu ürünün krediye bağlı olmadığı ifade edilmesine rağmen iptal ve iade talebim yerine getirilmemiş, süreç gereksiz şekilde zorlaştırılmıştır. Oysa başvuru metninde açıkça “Kredi kullandırımı söz konusu ürüne bağlı değildir, kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır” denilmektedir. Krediye bağlı olmadığı özellikle belirtilen bir ürünün iptal edilmemesi ve ücretinin iade edilmemesi, tüketici aleyhine ve hakkaniyete aykırı bir uygulamadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, tüketici kredisi sözleşmesi, krediyle ilgili olanlar hariç yan finansal ürün ve hizmetlerin satın alınması şartına bağlanamaz. Ayrıca Ticaret Bakanlığı’nın tüketici kredilerine ilişkin bilgilendirmesinde, bankaların tüketici kredilerinde “tahsis ücreti” dışında, her ne ad altında olursa olsun, başka bir ücret alamayacağı ve tüketici kredisi sözleşmesinin krediyle ilgili olanlar hariç yan finansal ürün ve hizmet alım şartına bağlanamayacağı açıkça belirtilmektedir.
Bu çerçevede, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tarafımdan “Kazandıran Tarife” adı altında tahsil edilen 11.340 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Talebim nettir: “Kazandıran Tarife” adıyla kesilen 11.340 TL tutarındaki bedelin ivedilikle iadesini istiyorum.
13.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden “İhtiyaç Kredisi Başvurusu” menüsünü kullanarak 3 ay vadeli, yaklaşık %4,49 faiz oranlı 10.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim onaylandıktan ve tutar hesabıma geçtikten sonra hesap hareketlerimi incelediğimde, “Kazandıran Tarif...
Yorumlar