Boş Gönderilen Çanta Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Koton online uygulamasından 18 Temmuz tarihinde 534 TL tutarında, aynı çantadan 3 adet sipariş verdim ve hediye paketi seçeneğini de işaretledim. Diğer hediyeler alıcılara sorunsuz şekilde ulaşırken, bana gelen paket tamamen boştu, hediye paketi hiç açılmamış ve içine çanta konulmamıştı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, “ilgilenip size dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Hem ödediğim para hem de çantam boşa gitmiş durumda ve mağduriyetim ciddiye alınmıyor.

3291087421622979 numaralı siparişimde boş gönderilen çantanın acilen tarafıma gönderilmesini, ürünün temini mümkün değilse de kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Özellikle para iadesinden ziyade, asıl olarak sipariş ettiğim çantayı istiyorum.