Varan Turizm 06 VT 371 Otobüsünde Konforsuz Yolculuk, Gecikme Ve İade Talebi

08.08.2026 tarihinde saat 00.50’de İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Didim’e yapılması planlanan Varan Turizm seferinde yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle şikayetimi ve ücret iadesi talebimi iletmek istiyorum. Sefer İstanbul Dudullu–Didim hattıdır, aracın plakası 06 vt 371’dir, 39 numaralı koltukta seyahat ettim ve bilet ücreti olarak 2.000 TL ödedim. Rezervasyon numaram vt3X5T8K’dir.

Varan Turizm’i daha kaliteli ve konforlu bir yolculuk yapacağımı düşünerek, aynı güzergahta hizmet veren diğer firmalara göre daha yüksek ücret ödeyerek tercih ettim. Ancak otobüse bindiğim andan itibaren sunulan hizmetin bu ücreti ve Varan Turizm markasını kesinlikle karşılamadığını gördüm. Otobüsün koltukları oldukça eski ve yıpranmış durumdaydı, konforlu bir yolculuk vadetmekten uzaktı. Klimanın düzgün çalışmaması nedeniyle yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım. Koltuklardaki TV/multimedya ekranlarının çalışmaması da uzun yolculukta beklediğim temel bir hizmetin sunulmadığını gösterdi. İkramlar ise yok denecek kadar yetersizdi.

Buna ek olarak, otobüsün saat 00.50’de otogarda olması gerekirken yaklaşık 25 dakika gecikmeyle, 01.15 civarında otogara gelmesi de mağduriyetimi artırdı. Tüm bu sorunları muavine ilettiğimizde kendisi, “Araç yatıyordu, yeni çıkarıldı. Birçok şeyi eksik, şikayet edin.” şeklinde bir açıklama yaptı. Bir aracın birçok eksiği olduğu bilindiği halde sefere çıkarılması ve bunun karşılığında yolculardan 2.000 TL gibi bir ücret alınması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenlerle, 06 vt 371 plakalı araçla yaptığım bu seferde almış olduğum hizmetin, ödediğim 2.000 TL ücrete ve Varan Turizm’in iddia ettiği hizmet kalitesine uygun olmadığını açıkça belirtmek isterim. Ödemiş olduğum 2.000 TL bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca 06 vt 371 plakalı aracın sefere çıkmadan önce gerekli bakım ve kontrollerinin yapılıp yapılmadığının incelenmesini ve muavinin “Araç yatıyordu, yeni çıkarıldı, birçok şeyi eksik.” şeklindeki açıklamasının da değerlendirmeye alınmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini ve şikayetimle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.