Ayıplı Uzaktan Kumandalı Araba Ve Fiş Olmadan İade Reddi

6 Ağustos Perşembe günü saat 16.36 civarında Eyüp Park AVM Tedi mağazası 1349 numaralı şubeden oğlum için Kara Şimşek model uzaktan kumandalı bir araba satın aldım. Evde çocuk daha bir saat bile oynamadan arabanın tekerlekleri dönmemeye başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Ertesi gün iade için ürünü mağazaya götürdüm. Fişi yanımda olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Banka uygulamamdan dijital slipi göstererek kasadan işlem üzerinden fişi bulmalarını rica ettim, buna rağmen çeşitli bahanelerle bunu da reddettiler. Bölge sorumlularının da dijital slip olmasına rağmen iade alınamayacağını söylediğini ilettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Sadece yaklaşık bir saat kullanılan, belli ki gizli ayıplı olan bozuk bir ürün için 700 TL’min çöpe gitmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün satışına rağmen iade ve değişim sürecinde müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Bozuk uzaktan kumandalı arabanın fiş aranmadan iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmediğimi belirtmek istiyorum.