Şoförün Durmaması Ve İlgisizlik Nedeniyle Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldım, Ücret İadesi Talebim

08.08.2026 tarihinde Bursa’dan İstanbul’a İstanbul Seyahat’in saat 03.00 hareketli seferi için internet sitesi üzerinden bilet aldım. Gece saatinde, trafik yoğunluğu nedeniyle otogara yaklaşık iki dakika geç kaldım. Otobüsün perondan çıkışına yetişmemize rağmen şoför durmadı ve araca alınmadık.

Gecikeceğimi bildirmek ve mümkünse saat değişikliği yapılmasını talep etmek için defalarca Bursa Otogar İstanbul Seyahat numarasını aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi. Cenaze nedeniyle zaten zor bir süreç yaşarken, bu ilgisizlik yüzünden daha da mağdur edildik.

Otogarda bize “biletleriniz yandı, yeni bilet almanız gerekiyor” denilerek yeni bilet satıldı. Ayrıca daha sonra “sizi aradık” denilerek gerçeğe aykırı bir ifade kullanıldı. Bu süreçte ne anlayış gösterildi ne de yardımcı olundu.

PNR numaram 6166870 olan sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin ve ilgisizliğin incelenmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.