Honor Pad 10 Klavyesindeki Tuşların 15 Gün İçinde Düşmesi Ve Yüksek Servis Ücreti Talebi

05.07.2026 tarihinde saat 11:38 civarında İstanbul Forum Bayrampaşa’daki Media Markt mağazasından Honor Pad 10 tablet ve klavyeli setini satın aldım. Ürünü çok yoğun da kullanmadım, elimden hiç düşürmedim, son derece nazik ve normal bir şekilde kullandım. Ancak daha 15 gün bile geçmeden klavyedeki tuşlar kendiliğinden sallanmaya ve yerinden düşmeye başladı. Bir ay dolmadan neredeyse bütün tuşların kendi kendine düşmesi, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması bana göre kesinlikle normal değil.

O dönemde cenaze gibi sebeplerle hemen mağazaya götüremedim, sonrasında Media Markt’e başvurduğumda ürünü yaklaşık 28 gün serviste kalacak şekilde benden teslim alabileceklerini ve servis ücreti talep edileceğini söylediler, ancak ücretin ne kadar olacağını net söylemediler. Tablete ihtiyacım olduğunu ve sorunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı olduğunu dile getirmeme rağmen, yine de servis ücreti almaktan bahsettiler. Daha hızlı çözüm olsun diye beni Bakırköy’deki KVK teknik servise yönlendirdiler.

Bakırköy KVK teknik servise gittiğimde ise benden 7.000–8.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Kendi kullanımımda en ufak bir darbe, düşme veya hor kullanma olmamasına rağmen, tamamen kendiliğinden ortaya çıkan bu tuş sorunu için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum. Sorunun üretim veya ürün kalitesi kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bunu kullanıcı hatası gibi gösterip tüm yükü bana yıkmalarından rahatsızım.

Ben bu üründe herhangi bir hatam olmadığını açıkça belirtmek ve tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanmak istediğimi ifade etmek istiyorum. Gerekirse tableti iade etmeye hazırım; ya ürünün tamamen geri alınmasını ve ödediğim bedelin iadesini ya da ek bir ücret talep edilmeden, sorunsuz ve sağlam yeni bir klavye/klavyeli set ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Üründeki bu ayıplı durumun kullanıcıya mal edilmeden, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.