to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücretinin Açık Onaysız Kesilmesi Ve İadesi Talebi
17.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 5.670 TL tutarında bir kesinti yapıldığını daha sonra fark ettim. Bu ücret için bana önceden hiçbir açıklama yapılmadı.
Kredi başvurusu ve kullanım aşamasında yalnızca kredi ve hayat sigortasıyla ilgili evrakları onayladım. “Kazandıran Tarife Ücreti” ne ilişkin herhangi bir belge sunulmadı, tarafımdan açık bir onay alınmadı ve onayladığım hiçbir belgede bu ücretle ilgili bir ibare yer almıyordu. Bu durumu fark ettikten sonra banka şubesine giderek yardım talep ettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve konu hakkında bana yardımcı olunmadı.
Bilgim ve açık onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 5.670 TL tutarındaki Kazandıran Tarife ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesi gereğince, tüketicinin açık onayı olmadan bu tür bir ücretin kesilmesi yasal değildir. Müşteri numaram: 444002761731
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hızlı çözüm sağlandı, ücret iadesi yapıldı.
