to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu 25 GB Paketi İptal Edilememesi Ve 1200 TL Faturaya Maruz Kalma
Türk Telekom mobil hattımda kullanmakta olduğum Uğurlu 25 GB paketimin süresi dolduğu için bu paketi iptal ettirmek istedim. 26.06.2026 tarihinde hem mobil asistan üzerinden hem de 444 1 444 numaralı hattı arayarak tarifemi iptal etmek istediğimi defalarca iletmeye çalıştım, ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Taahhüt sürem dolmuş olmasına rağmen tarifeyi iptal edemediğim için hattıma yaklaşık 1.200 TL tutarında fatura yansımaktadır. 0541*******72 numaralı hattım için, talep ettiğim halde işlem yapamamam nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu yüksek faturanın yeniden değerlendirilerek iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini ve paketimin isteğim doğrultusunda sonlandırılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine sistem üzerinden ve çağrı merkezi aracılığıyla ulaşamıyor olmam nedeniyle çözüm üretilmemesi, beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Müşteri hizmetleriyle konuştum ancak tarifeyi iptal edemeyeceklerini söylediler süresi dolmasına rağmen böyle bir hakları olduğunu düşünmüyorum sonuçta süresi dolmuş ve kullanmak istemiyorum ek olarak başka bir hatta geçtim
Ek olarak sayın Türk Telekom yetkilileri Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Süresi dolmuş bir tarifeyi bana zorla kullandıramazsınız iptal etmek istiyorsa bir müşteri taahhüt süresi dolduysa onu iptal etmek zorundasınız
