IOS Uygulaması Üzerinden Trendyol Hesabım Boşaldı, Tüm Verilerim Kayboldu Ve Destek Yanıtı Almadım

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabıma iOS uygulaması üzerinden artık erişim sağlarken, birkaç gün önce tüm bilgilerimin silindiğini ve bomboş bir hesapla karşılaştığımı fark ettim. Sipariş geçmişim, favorilerim, kayıtlı adreslerim ve kart bilgilerim tamamen kaybolmuş durumda. Hesabımda kayıtlı e-posta ve telefon numaramda herhangi bir değişiklik yapmadım, farklı bir hesap açma gibi bir durum da söz konusu değilken hesabımın kendiliğinden sıfırlanmış olması beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Bu sorun ortaya çıkınca Trendyol’a e-posta yoluyla ulaşarak durumu detaylı şekilde ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu büyüklükteki bir platformdan, özellikle hesap ve veri güvenliği konusunda çok daha dikkatli ve hızlı bir yaklaşım beklerdim.

Eski hesabımdaki tüm sipariş geçmişimin, favorilerimin, kayıtlı adreslerimin ve kart bilgilerimin eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum. En azından tüm sipariş geçmişimin bana iletilmesini ve hesabımın neden bu şekilde sıfırlandığına dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, sorunun da acilen çözülmesini istiyorum.