to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisinin Şubesiz İptali Ve İadesi
VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Başvuru esnasında “VakıfBank Kazandıran Tarife” uyarısı çıktı ve ekranda kredi dönemi boyunca dilediğim zaman iptal edebileceğime ilişkin bir ibare yer alıyordu. Bu ibareye güvenerek işlemlere onay verdim.
10.02.2026 tarihinde kredi onaylanıp tutar hesabıma geçtiği anda, sigorta giderleri haricinde 2.268 TL “VakıfBank Kazandıran Tarife” kesintisi yapıldığını gördüm. Bu kesintinin iptali için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde işlemi çözemeyeceklerini, hesabımın bağlı olduğu şubeye gitmem gerektiğini söylediler.
İş sebebiyle farklı bir şehirde yaşıyorum, yıllarca hesabımın bağlı olduğu şehre gitmem mümkün değil ve şu an bulunduğum yerde de VakıfBank şubesi yok. Hem başvuru sırasında belirtilen “dilediğim zaman iptal” ifadesiyle çelişen bu durumdan hem de yalnızca şube üzerinden işlem dayatılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
VakıfBank Kazandıran Tarife kapsamında hesabımdan kesilen 2.268 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin yalnızca mobil bankacılık ya da müşteri hizmetleri üzerinden, şubeye gitme zorunluluğu olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
16/02/2026 tarihinde tarafımı arayan müşteri temsilcisi beyefendi sağ olsun yardımcı oldu. Aynı dakikalar içerisinde kesinti tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edildi. Şikayetvar sitesine ve ilgili müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum.
