to read complaints and reviews, or file yours.Total Başakpınar İstasyonunda WC Kullanımını Reddeden Çalışanlar Müşteriyi Değersiz Hissettirdi
27.06.2026 sabah saat 07:30 civarında WC ihtiyacımız için Total Başakpınar benzin istasyonuna girdik. Görevli çalışanlar, suların kesik olduğunu söyleyerek yan taraftaki işletmeyi kullanmamızı istediler. Ancak davranış şekilleri ve söylemleri nedeniyle bu açıklamanın inandırıcı olmadığını, bizi başlarından savmak için söylenmiş bir bahane olduğunu düşündük ve kendimizi müşteriye değer verilmeyen bir ortamda hissettik.
Bu istasyonda böyle bir durumla ilk kez karşılaşmış olmamıza rağmen, çalışanların tavrı bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Total markasının müşteri memnuniyetine yakışmayan bu tutum nedeniyle hem özür bekliyor hem de ilgili istasyondaki personele gerekli geri bildirimin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
