Vatan Bilgisayar'dan Alınan Honor Pad 10 Tabletinde Glitch Sorunu Ve Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar Eryaman şubesinden Honor Pad 10 tablet satın aldık ve daha ilk günden itibaren oyunlarda sürekli glitch sorunu yaşamaya başladık. Tableti oyunlarda kullanmak için almış olmamıza rağmen görüntü bozulmaları ve takılmalar nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyoruz.

Yaşadığımız bu problem üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ile görüştük ve tablet iki kez fabrikaya, yani servise gönderildi. Ancak iki servis sürecine rağmen üründeki glitch sorunu asla düzelmedi, tablet şu anda hâlâ aynı problemi yapıyor ve sorunun giderilmediğinden tamamen eminiz.

Ürünü alırken özellikle güvence olsun diye iade/değişim hakkı veren kasko için de ekstra 3-5 bin tl civarında bir ücret ödedik. Buna rağmen ne bir değişim ne de iade yönünde somut bir adım atılmadı, sadece servise gönderilmekle yetinildi.

Hem ürünün ilk günden beri sorunlu olması hem de ekstra ücret ödememize rağmen mağduriyetimizin giderilmemesi nedeniyle Honor Pad 10 tabletimin Vatan Bilgisayar tarafından birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce incelenerek müşteri memnuniyeti doğrultusunda sonuçlandırılmasını istiyorum.