to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve onay süreci boyunca tarafıma herhangi bir ek ücret veya tarife kesintisi yapılacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bu yönde onay verebileceğim bir seçenek de sunulmadı.
Kredi işlemi tamamlandıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 2.268 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesinti, önceden alınmış bir talebim veya onayım olmaksızın gerçekleştirilmiştir. İlgili krediye ait hesap numaram 6120626129’dur.
Bu durum üzerine bankanız müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisinden ne tatmin edici bir açıklama alabildim ne de somut bir çözüm önerisi sunuldu, yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım hem çözüm arayışımı zorlaştırmış hem de mağduriyetimin devam etmesine neden olmuştur.
Onayım ve bilgim dışında tahsil edilen 2.268 TL’lik “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” nin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleri de dikkate alınarak tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini istiyorum.
09.05.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 93.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir ek ücret veya kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme veya onay kutusu bulunmuyordu. Ancak işlemi tamamladıktan sonra hesabımdan...
14.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 82.300 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve onay süreci boyunca herhangi bir ek ücret veya tarife kesintisi olacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bunu onaylayabileceğim bir seçenek ya da ayrı bir sözleşme de...
23.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağı bilgisi yer almıyordu. Ancak işlem sonrasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 9.072 T...
09.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında herhangi bir kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme veya onay ekranı bulunmamaktaydı. Ancak kredi sonrası hesabımdan “VakıfBank Kazandıran...
Yorumlar