to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Ve Onayım Olmadan Tahsil Edilen VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
15.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu ve onay süreci boyunca tarafıma herhangi bir ek ücret veya tarife kesintisi yapılacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bu yönde onay verebileceğim bir seçenek de sunulmadı.
Kredi işlemi tamamlandıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 2.268 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesinti, önceden alınmış bir talebim veya onayım olmaksızın gerçekleştirilmiştir. İlgili krediye ait hesap numaram 6120626129’dur.
Bu durum üzerine bankanız müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcisinden ne tatmin edici bir açıklama alabildim ne de somut bir çözüm önerisi sunuldu, yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım hem çözüm arayışımı zorlaştırmış hem de mağduriyetimin devam etmesine neden olmuştur.
Onayım ve bilgim dışında tahsil edilen 2.268 TL’lik “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” nin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleri de dikkate alınarak tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve param geri yatırılmadı, ödememi yapmak için hala parayı geri yatırmanızı bekliyorum, insanları yok yere mağdur ediyorsunuz!
