to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi İade Edilmedi
25 Nisan 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 3.402 TL kesinti yapıldı. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullandığımı belirttim ve kredinin iptalini talep ettim. Kredi iptali sağlanmasına rağmen kesilen 3.402 TL tarafıma iade edilmedi.
Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlem için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Krediyi tamamen mobil bankacılık üzerinden kullandığım bir işlem için, sadece kesilen tutarı iade etmemek adına beni şubeye yönlendirdiklerini düşünmeye başladım. Süreci gereksiz yere zorlaştırdıklarını ve mağdur edildiğimi hissediyorum.
Afyon Organize Sanayi Şubesi’ne bağlı hesabıma ait TR33**************************29 IBAN numarası üzerinden yapılan bu işlemin incelenerek, Kazandıran Tarife kapsamında kesilen 3.402 TL’nin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
