Suwen Online Mağazasında 1.039,20 TL Ücret İadesi Beklemede

23.09.2026 tarihinde Suwen online mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden üçünü aynı gün iade ettim. Bu iadelerden ikisinin ücret iadesi sorunsuz şekilde yapılırken, iade kodu suw7511541500563-6 olan ürünümün iadesi sistemde hâlâ “İade talebi beklemede” olarak görünmektedir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ilgili ürünün Suwen’e ulaştığı açıkça belirtildi. Hatta iade detay ekranında da 11503509 iade kodu ile 1.039,20 TL tutarlı Siyah Nervürlü Mayo ürününün iade kaydının bulunduğu görülmektedir. Ürün tarafınıza ulaşmış ve diğer iadelerim sonuçlanmış olmasına rağmen bu ürünüm için ne iade talebim sonuçlandırıldı ne de ücret iadem hesabıma yansıdı.

Aynı paket içinde iade ettiğim diğer ürünlerin bedeli tarafıma ödenmişken sadece bu ürünün iadesinin beklemede tutulması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün tarafınıza ulaştığı teyit edilmişken iade sürecinin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını, 1.039,20 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.