Telefon Numarasının Başkasına Yanlış Atanması Ve Güvenlik Endişesi

Garanti Bankası Bonus kredi kartımla, Garanti Bankası dışında farklı bir sigorta şirketi üzerinden bir hizmet alımı gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında Garanti Bankası tarafından sunulan ek taksit teklifinden yararlanmak için, bildirildiği şekilde SMS gönderdim. Ancak SMS geri dönüşünde, kullandığım telefon numarasının başka bir müşteri tarafından da kullanıldığı belirtilerek talebim reddedildi.

On yıldan uzun süredir şahsıma ait ve aktif olarak kullandığım telefon numaramın, onayım ya da bilgim dışında başka bir müşteriye tanımlanmış olmasından dolayı endişe duyuyor ve bu durumdan şikayetçi oluyorum. Şu an için kartımda veya hesabımda tespit ettiğim şüpheli bir işlem olmasa da, ileride bu hatalı eşleştirme nedeniyle başıma gelebilecek olumsuzluklardan ciddi anlamda korkuyorum.

Telefon numaramın hangi gerekçeyle ve nasıl başka bir müşteriyle ilişkilendirildiğinin acilen araştırılmasını, numaramın yalnızca benim adıma tanımlanacak şekilde düzeltilmesini ve gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.