Çiğli Kipa Şubesinde Tek Kasa Ve İsteksiz Personel Nedeniyle 20 Dakikalık Bekleme

30.09.2026 tarihinde saat 14:35 sularında Forbest Çiğli (Kipa) şubesinde kasada yaşadığım bir durum nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde sinirlendim. Ödeme için sıradaydım, sadece tek kasa çalışıyordu ve diğer kasalar için personel olmadığı söylendi. Kasada görevli, takma kirpikli olan çalışan tavırlarıyla işini sevmediğini hissettiren, son derece isteksiz bir tutum sergiledi.

Önümdeki müşterinin ödemesinde sadece 4 TL’lik bir para üstü sorunu yaşandı, kasada para olmadığı için işlem ilerlemedi. Ben de görevliye, benim ödememi kartla yapacağımı, beni aradan alıp diğer müşterilerin de diğer kasalara yönlendirilebileceğini söyledim ancak “yapamıyorum” diyerek hiçbir inisiyatif almadı. Daha sonra şef gelip 4 TL vererek sorunu çözdü ve kuyruk açıldı.

Benim aldığım paspasın üzerinde barkod yoktu, barkodu buldular fakat bu kez de barkod okunmadı. Yine kasadaki personel çözüm üretmekte isteksiz ve yavaş kalırken duruma şef müdahale etti ve sorunu şef çözdü. Tüm bu süreçte yaklaşık 20 dakikam boşa geçti ve öğle saatinde gereksiz yere sinirlerim yıprandı.

Bu tür isteksiz ve çözüm odaklı olmayan personel, insanı Forbest’ten soğutuyor. Çiğli Kipa şubesinde kasa sayısının artırılmasını, kasalarda gerçekten ilgili ve çözüm odaklı personel bulundurulmasını ve özellikle bahsettiğim çalışanın tavır ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.