to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Süper Tarife Masrafı İadesinde Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyeti
VakıfBank’ta bugüne kadar kullandığım kredilerden alınan 'Kazandıran Süper Tarife' masrafının iadesi için 06.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum. Bu talebime karşılık olarak 08.12.2025 tarihinde sadece şubeye gelmem gerektiğini belirten, net bir çözüm sunmayan bir geri dönüş aldım.
Masraf iadesi sürecinin, başvuruyu da uygulama üzerinden yaptığım için, yine mobil uygulama veya çağrı merkezi üzerinden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sürekli olarak 'şubeye gelin' denilerek sürecin geçiştirilmesinden ve somut bir çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kullandığım kredilere ait 'Kazandıran Süper Tarife' masraf tutarlarının incelenerek, hak ettiğim iadenin hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil bankacılık veya çağrı merkezi üzerinden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hayır hiçbir şey halletmediniz yine aynı şekilde cevap vermeye devam ediyorsunuz. Zaten geçen gün attığınız. Mesajı gönderdiniz. Bana yardımcı olmuyorsunuz. Bana yardımcı olmanızı bekliyorum VakıfBank
