Kazandığım Puanlar Kasada Görünmüyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

30 Nisan 2025 09:262.187

Mart 2025 akaryakıt kampanyası kapsamında 250 TL puan kazandım ancak puanlarımı kullanmak istediğimde hiçbir işletmede kasada gözükmüyor. Müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon görüşmesi sırasında uygulama donduğu için cepte imzayı kullanarak onay veremiyorum, dolayısı ile müşteri hizmetleri ile görüşemiyorum. Uygulamadan talep açtım ama 2-3 gün oldu. Geri dönüş yok. Puanlarımın yüklenmesini olmuyorsa karta indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

VakıfBank

30 Nisan 2025 09:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Fatih

9 Aralık 2025 10:22

Sorun çözülmedi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Kampanya Puanım Kazandım Bildirimi Sonrası Kartıma Yüklenmedi

Ahmet

VakıfBank

6 Eylül 2025 23:25363

"Müşteri hizmetleri ilgilenmese de Şikayetvar'a yazdıktan sonra olayın hemen çözülmesi manidar. Keşke banka içerisinde ilgilenilip çözülseydi ama yine de hak ettiğim para yattığı için teşekkürler"

Kampanya Şartlarını Sağladım Puanım Yatmadı

Mahir

VakıfBank

23 Temmuz 2025 13:24315

Akaryakıt sektöründe farklı günlerde ve tek seferde yapacağınız 4 adet 1.000 TL ve üzeri alışverişe 250 TL Worldpuan hed...iye edilecektir. Kampanya kapsamında, aşağıda detaylarını verdiğim alışverişlerle şartları fazlasıyla karşıladığım ve uygulamada '250 TL puan kazandınız' ibaresini gördüğüm halde p...

VakıfBank Kazanılan Puanlar Kartıma Yüklenmedi

Ozge

VakıfBank

24 Şubat 2024 07:12598

Mobil temassız kampanyasından 2023 yılında kazandığım puanlar kartıma yüklenmedi. Harcamalarım görünüyordu ay sonu sıfır...lanmış. Müşteri hizmetlerini aradım harcamalarının göründüğünü söylediler ancak Puanlar kartına yüklenmedi. Puanların en kısa sürede yüklenmesini talep ediyorum...

VakıfBank Kazandığım Puanlar Kullanılamıyor

Cemil

VakıfBank

5 Ekim 2024 11:373.037

VakıfBank like card kullanıyorum. Aylık 25 bin harcama yapıyorum ve bu harcamalardan dolayı kampanya katılıp puan kazanı...yorum ama kazandığım puanları bir türlü kullanamıyorum. Bugün farklı yerde denediğimde puanın olmadığını gıda kampanyasından kazandığım 350 TL Pegasus kampanyasından kazandığım 300...

Çözüldü