to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Koton Ürünüm Kayboldu
Sürat Kargo aracılığıyla Koton’dan aldığım bir ürünüm kargoda kaybolmasına rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi gösterildi. 24 Haziran 2026 tarihinde Koton’dan 892,49 TL tutarında bir pantolon satın aldım, ürün Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo takip ekranında 29 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Kargo hareketlerine baktığımda ürünümün İstanbul’da kaybolduğunu görüyorum ancak buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılmış. Elime ulaşmayan bir ürün için hem mağdur edildim hem de sanki teslim almışım gibi gösterilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı. Bu durumun tamamen haksızlık ve tüketiciyi mağdur etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili Sürat Kargo tarafında tutanak tutturdum ancak başvurum reddedildi. Ürünü teslim almadığım açık olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorun çözülmeden dosya kapatıldı.
Koton’dan kredi kartıyla ödediğim 892,49 TL bedelin, elime ulaşmayan ürün için tarafıma iade edilmesini ve Sürat Kargo’nun bu kayıp ve hatalı “teslim edildi” işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sürat Kargo aracılığıyla Koton’dan aldığım bir ürünüm kargoda kaybolmasına rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi gösterildi. 24 Haziran 2026 tarihinde Koton’dan 892,49 TL tutarında bir pantolon satın aldım ve ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak kargo takip ekranında 29 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Kargo hareketlerine baktığımda ürünümün İstanbul’da kaybolduğunu görüyorum, buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılmış. Elime hiç ulaşmayan bir ürün için hem mağdur edildim hem de sanki ürünü teslim almışım gibi gösterilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı. Bu durumu haksız ve tüketiciyi mağdur etmeye yönelik bir uygulama olarak görüyorum.
Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo tarafında tutanak tutturdum ancak başvurum reddedildi. Ürünü teslim almadığım açık olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmeden dosya kapatıldı.
Koton’dan kredi kartımla ödediğim 892,49 TL bedelin, elime ulaşmayan ürün için tarafıma iade edilmesini ve Sürat Kargo’nun bu kayıp gönderi ve hatalı “teslim edildi” işlemiyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum. Bu şikayete fatura, kargo takip ekranları, Koton sipariş detayım ve tazmin dilekçesi formunu da ekledim.
