to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Kart İçin 500 TL Ücret Talebi Haksız Ve Fahiş
VakıfBank’ta kullandığım banka kartımı kaybettiğim için 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum. Kartım kaybolduğu için zaten mağdur durumdayken, yeni kart basımı için benden 500 TL ücret talep edildiğini öğrendim.
Telefondaki müşteri temsilcisine bunun neden ücretli olduğunu sorduğumda, sadece “şirket gereği böyle” şeklinde bir açıklama yapıldı, detaylı ve tatmin edici hiçbir gerekçe sunulmadı. Bu tutarı ödemediğim için şu an yeni kart talebimi de gerçekleştiremiyorum.
Kartını kaybeden bir müşteriden yeni kart için 500 TL istenmesini haksız ve fahiş bir uygulama olarak görüyorum. Yeni kartın ücretsiz olarak çıkartılmasını ve bu uygulamanın tarafıma yazılı ve açık bir şekilde gerekçesiyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
