to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ta kullandığım banka kartımı kaybettiğim için 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum. Kartım kaybolduğu için zaten mağdur durumdayken, yeni kart basımı için benden 500 TL ücret talep edildiğini öğrendim.
Telefondaki müşteri temsilcisine bunun neden ücretli olduğunu sorduğumda, sadece “şirket gereği böyle” şeklinde bir açıklama yapıldı, detaylı ve tatmin edici hiçbir gerekçe sunulmadı. Bu tutarı ödemediğim için şu an yeni kart talebimi de gerçekleştiremiyorum.
Kartını kaybeden bir müşteriden yeni kart için 500 TL istenmesini haksız ve fahiş bir uygulama olarak görüyorum. Yeni kartın ücretsiz olarak çıkartılmasını ve bu uygulamanın tarafıma yazılı ve açık bir şekilde gerekçesiyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum.
Hafta sonu bankamatik kartımı kaybettiğim için pazar günü VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yeni kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kartın kısa sürede basılacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ sistemde “basım aşamasında” olarak görünmektedir. Bu süre...
VakıfBank kredi kartımı kaybettim. Aradım müşteri hizmetlerini hemen hızlı bir şekilde işlemlerimi yaptım kartım 1 hafta içinde geldi. Buraya kadar sorun yok. Sorun şurada başlıyor. Gelen Kredi Kartım bildiğin kağıda basılmış. Rakamlarda kabartma yok! Son kullanma tarihine daha 6 yıl varken 6. Ayda ...
VakıfBank kredi kartımı kaybettiğim için açtığım kayıp/çalıntı kart talebinde, kartımın personel tarafından iptal edildiğini öğrendim. Kartımı yeniden bana göndereceklerini söyleyip, kart gönderim talebi bile oluşturulmamış. Bankanız çalışanları tarafından oluşturulmamış bir taleple, aktif kullandığ...
VakıfBank kredi kartım evde kayboldu, yenisini talep ettim. Tercih ettiğim World kart yerine gelen kart Expe kart. Geçmiş hiçbir şeyden faydalanmıyor, kampanyalardan ücretli yararlandırıyor. Ben anlamadım. Kaybolan kartımın aynısı neden gönderilmiyor? Neden şubeye gidiyorum, müşteri temsilcisini ara...
VakıfBank kredi kartımı geçen cuma günü kaybettim. Bankayı arayarak kayıp bildiriminde bulundum ve karttan herhangi bir kullanım olup olmadığını sordum, ancak göremediklerini söylediler. Şubeye gitmem gerektiğini belirttiler. Şubeye gittiğimde ekstre istedim, veremediler. Yeni kart talep ettim, kart...
Yorumlar