to read complaints and reviews, or file yours.Kasap Alışverişimde Worldpuanım Yüklenmedi
VakıfBank Worldcard’ım ile bankanızın 1–28 Şubat tarihleri arasında geçerli olan gıda marketi, kasap, manav ve şarküteri kampanyasına katıldım. 22 Şubat 2026 tarihinde Karaman’da bulunan Karasipahi Kasap işletmesinden VakıfBank pos cihazından tek seferde 4.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre her 2.500 TL’lik alışverişe 125 TL Worldpuan kazanılması gerekirken, bu işlemim için tarafıma 125 TL Worldpuan yüklenmedi ve kampanya şartlarını sağlamamışım gibi görünüyorum.
Konu ile ilgili telefonla görüştüğümde, işlemin pos cihazında “çeşitli yiyecek” olarak kodlandığını, bu nedenle kasap kategorisinde görünmediğini söylediler. Ancak elimdeki pos slipinde açıkça “kasap” ibaresi yer almakta ve kullanılan pos cihazı VakıfBank pos’u olduğu için bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. İşlemin tüm koşulları kampanya metninde belirtilen kasap harcaması kriterine uymaktadır.
İlgili işlemin kartımın son 4 hanesi 8311 olan Worldcard’ımdan yapıldığının dikkate alınarak kampanya kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve hak ettiğim 125 TL Worldpuan’ın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için söz konusu iş yerinin kodlamasının ve kampanya dahiliyetinin de kontrol edilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herkese gibi aynı cevabı vermekten vazgeçin. Ben kasaptan alışveriş yaptım ve yaparken de sordum bu pos kasap posu mu diye. Kaldı ki pos VakıfBank'ın kendi posu. Slibi de elimde. Ne demek posun kodu kasap değil ''çeşitli gıda '' satan yer. Vatandaş bunu bilemez. Ve siz bu pos kodu bahanesini kullanarak vatandaşı k andırıyorsunuz. Yazıklar olsun. Bankanızda olan mevduatımı da sırf bu yüzden çekmeyi düşünüyorum. Vatandaşı doğru bilgilendirmeyen, doğruları söylemeyen bir banka ile çalışamam...
VakıfBank denen kurum SMS gönderip 3 Mart tarihinden sonra talebinizi tekrar iletin dedi. Talebimi müşteri hizmetlerine tekrar ilettim ama yine p apağan gibi aynı cevabı verdiler. VakıfBank tan mevduatımı çekececeğim. Kendileri kaybetti...
