to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Gelmedi Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi
İş yerimizin banka değiştirmesi nedeniyle Temmuz 2025 itibarıyla maaşım VakıfBank İstanbul Ataköy Şubesi’ne taşındı. Maaşım VakıfBank’a geçmesine rağmen bana herhangi bir banka kartı gönderilmedi. İlk başta mobil bankacılığa girebiliyordum ancak telefonumu değiştirdikten sonra mobil bankacılığa da erişimim kesildi.
Bu nedenle VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Banka kartımın hiç gelmediğini, mobil bankacılığa da yeni telefonumdan giriş yapamadığımı iletmeme rağmen, tarafıma mobil imza vermem gerektiği ve mobil imza olmadan kart başvurusu yapamayacakları söylendi. Zaten banka kartımı baştan göndermeyen banka olmasına rağmen, kart istediğim için mobil bankacılığa da erişemiyorum ve bu kısır döngü içinde mağdur ediliyorum.
Benim açık ve net talebim, banka kartımın bir an önce tarafıma gönderilmesi ve mobil bankacılığa giriş yapabilmem için gerekli tanımlamaların yapılarak erişimimin sağlanmasıdır. Maaşımın yattığı banka tarafından bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum, sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
