to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank telefon bankacılığını arayarak süresi dolan normal ATM banka kartım Paracard’ın yenilenmesi için talepte bulundum. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen herhangi bir kart teslimi veya bilgilendirme almadığım için 22 Ocak 2026 tarihinde saat 15:19’da yeniden telefon bankacılığını arayarak süreci sorgulamak istedim.
Bu görüşmede görüştüğüm müşteri temsilcisi, daha önce böyle bir kart talebim olmadığını söyledi. Ben de yılbaşından önce aradığımı, kart talebinde bulunduğumu, sistemde bir hata ya da eksiklik olabileceğini belirttim ve kimseyi suçlayıcı bir ifade kullanmadım. Buna rağmen temsilci ısrarla “böyle bir talebiniz yok, sistemde hata yok” diyerek kaba bir üslup kullandı, ses tonunu yükseltti ve iletişim tarzı son derece saygısız bir hâle geldi. Kendisine sakin bir şekilde durumu anlatmama rağmen tutumunda herhangi bir yumuşama olmadı.
Bu nedenle, öncelikle 25 Aralık 2025 tarihine ait kart yenileme talebime dair ses kaydının ve ardından 22 Ocak 2026 saat 15:19’da yaklaşık 6 dakika süren çağrı kaydının yetkili biri tarafından detaylı biçimde dinlenmesini talep ediyorum. İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını, bu süreç ve incelemelerin sonucu ile ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca hem kart yenileme sürecindeki aksaklığın hem de çağrı sırasında yaşanan saygısız iletişimin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. İlgili kayıtların, özellikle 22 Ocak 2026 tarihli görüşmenin, ilgili personele de izletilmesini talep ediyorum.
24 Kasım 2025 tarihinde saat 17:03’te VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kredi kartı limitimden 50.000 TL’lik bir limit açılmasını, yani toplam limitimden 50.000 TL düşürülmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak görüşmedeki müşteri temsilcisi, söylediklerimi tekrar teyit etmeden ve açık b...
04/12/2025 tarihinde saat 14:28’de VakıfBank 444 0 724 çağrı merkezi tarafından arandım. VakıfBank Worldcard’ım ve diğer bankalardaki kredi kartlarımı da kapsadığını söyledikleri, aylık 199 TL bedelli ve kartlarımdaki olası çalınma durumunda 45.000 TL’ye kadar güvence sağlayacağı belirtilen bir pake...
16–20 Ocak 2026 tarihleri arasında, 444 0 724 numaralı hattan günde 3–4 kez VakıfBank adına arandım. Aramalarda tarafıma kredi kartı göndereceklerini ...
Temmuz 2025’te VakıfBank’tan talep ettiğim kredi kartı, 27 Temmuz’da “yola çıktı” olarak göründü; ancak bugün 6 Kasım 2025 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Tüm görüşmelerin kayıtlı olduğu belirtiliyor, dolayısıyla yaşanan aksaklıklar sistemi...
📅 Tarih: 02.07.2025 📌 Konu: Kredi Kartı Başvurumun Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi VakıfBank Genel Müdürlüğü’ne / İlgili Şube Yetkililerine Sayın Yetkili, 26 Mayıs 2024 tarihinde VakıfBank üzerinden kredi kartı başvurusunda bulundum. 27 Mayıs 2024 itibarıyla başvurumun şu...
Yorumlar