Vestel Fırınının Sürekli Gösterge Problemi Ve Ürün Değişimi Talebi

Vestel marka fırınımızı yaklaşık bir buçuk ay önce Trendyol üzerinden ortalama 40 bin tl ödeyerek aldık. Ürünü aldığımız günden beri fırının göstergesi sürekli düşüyor ve bu yüzden fırını doğru düzgün hiç kullanamıyoruz.

Bu süreçte tam 4 defa servis geldi, parça değişimi yapıldı ancak gösterge her seferinde tekrar düştü. Bugün de yeniden servis geldi, yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve hâlâ çözüm sağlanmadı. 8120527942 numaralı servis kaydıyla da işlemler yapıldı. Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradık, farklı temsilcilerle görüştük fakat süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı, sadece oyalandık.

Bugün gelen servis, fabrikanın değişim için talebi ileteceğini ancak bunun olumsuz sonuçlanabileceğini söyledi. Fabrikasyon veya servis kaynaklı bir problem nedeniyle bu kadar mağdur olmuşken, “olumsuz olabilir” ifadesini kabul edemiyoruz. Ürünü kullanamadan bu kadar uzun süre beklemek ve her seferinde aynı arızayla karşılaşmak Vestel gibi bir firmadan kesinlikle beklemediğimiz bir durum.

Bu nedenle arızalı olduğu açıkça ortada olan bu fırının koşulsuz şekilde ürün değişiminin yapılmasını veya ücret iadesi sağlanarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.